コールセンター向けオペレーター研修｜企業応対コンテスト審査員経験者が教える【電話応対・ビジネスマナー研修】

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企業・団体向け研修

お客様はコールセンターへ電話をかける際、「経験豊富なオペレーターが応対してくれるはず」という期待感をお持ちです。
「顧客応対」の基本的な考えを確認し、顧客満足を実現するための電話応対スキルを習得します。

基礎研修 3時間	・顧客満足と満足度とは・電話の特性・良い電話応対を考える・電話応対の基本マナー受け方かけ方・印象を良くするためのスキルビジネス用語クッション言葉・ロールプレイング	15,000円/人
基礎＋応用研修 6時間	・顧客満足と満足度とは・電話の特性・良い電話応対を考える・電話応対の基本マナー受け方かけ方留守番電話・印象を良くするためのスキルビジネス用語クッション言葉お詫びの言葉・心に残るプラスワントーク・ロールプレイング	30,000円/人

※表示価格は全て税抜価格です。別途、消費税がかかります。

※研修費用は8名以上の団体料金です。1名で研修ご希望の方はお問い合わせください。

※電話応対研修＋クレーム対応研修など、複合的な研修も可能です。