CS向上研修｜企業応対コンテスト審査員経験者が教える【電話応対・ビジネスマナー研修】

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企業・団体向け研修

「カスタマーサービスとは何か」を改めて考え、視点を変えてCSを捉えていきます。
ビジネスにおける接遇スキルを習得します。
「顧客対応」の基本的な考えを確認し、適切な顧客満足の向上を図ります。

基礎研修 3時間	・CSとは・CSと顧客満足の計算と方程式・お客様の事前期待とは・「大切なお客様」とのコミュニケーションの基本・来客応対時のマナー・ロールプレイング	15,000円/人
基礎＋応用研修 6時間	・CSとは・CSと顧客満足の計算と方程式・お客様の事前期待とは・「大切なお客様」とのコミュニケーションの基本・来客応対時のマナー・電話応対マナー・ビジネス用語・言葉のバリエーション力・ロールプレイング	30,000円/人

※表示価格は全て税抜価格です。別途、消費税がかかります。

※研修費用は8名以上の団体料金です。1名で研修ご希望の方はお問い合わせください。

※電話応対研修＋クレーム対応研修など、複合的な研修も可能です。