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NEWS

  • 2018年1月13日 研修実績を追加しました。
  • 2018年1月13日 もしもし検定・電話応対コンクールについてもお気軽にお問い合わせください。

企業・団体向け研修

CS向上研修
Seminar for CS manner

CS向上研修

「カスタマーサービスとは何か」を改めて考え、視点を変えてCSを捉えていきます。
ビジネスにおける接遇スキルを習得します。
「顧客対応」の基本的な考えを確認し、適切な顧客満足の向上を図ります。

基礎研修 3時間
  • ・CSとは
  • ・CSと顧客満足の計算と方程式
  • ・お客様の事前期待とは
  • ・「大切なお客様」とのコミュニケーションの基本
  • ・来客応対時のマナー
  • ・ロールプレイング
10,000円/人
※団体割引応相談
基礎+応用研修 6時間
  • ・CSとは
  • ・CSと顧客満足の計算と方程式
  • ・お客様の事前期待とは
  • ・「大切なお客様」とのコミュニケーションの基本
  • ・来客応対時のマナー
  • ・電話応対マナー
  • ・ビジネス用語
  • ・言葉のバリエーション力
  • ・ロールプレイング
20,000円/人
※団体割引応相談

※表示価格は全て税抜価格です。別途、消費税がかかります。

※研修費用は3名以上の団体料金です。1名で研修ご希望の方はお問い合わせください。

※電話応対研修+クレーム対応研修など、複合的な研修も可能です。

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