電話応対から訪問先でのマナー、クレーム対応等、社会人に必要なスキルを短期間で取得！東京を中心に全国どこでも研修致します。

電話応対マナー研修のコンセプト
「もっとお客様のために」

お客様と対面で接する機会では、担当者の人柄やお客様を思う気持ちが企業への信頼につながります。しかし、日々の業務においては対面だけではなく、メールやインターネット、電話など様々な場面での応対が求められます。中でも対面同様にお客様と直接会話ができる電話は欠かすことのできないコミュニケーションツールです。
「電話応対」から生まれるお客様との信頼。マナーや心づかいの一言で担当者や企業への信頼を高めることができます。手軽に情報が得られる時代にあっても、電話応対は大切な役割を担っているのです。
私どもでは、長年のコールセンターでの電話応対経験と、人材育成マネジメントの経験を活かしながら、企業や立場に合わせた研修・マネジメントを行います。管理者や電話応対のスペシャリストを目指す方はもちろん、新入社員教育や電話応対の技術力を高めたい中堅層の育成研修も行っています。研修での学びが自信につながることで、「お客様のためにできることは何か」を自ら考え、行動できるようになる研修を目指しています。